En Econnet cuidamos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio, compran o se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N.° 21.719.
Según cómo uses el sitio:
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Al crear una cuenta | Nombre, apellidos, correo, celular, RUN/RUT y contraseña (guardada cifrada). |
| Al entrar con Google o Microsoft | Nombre y correo que esas cuentas nos entregan. No recibimos tu contraseña. |
| Al comprar | Dirección de despacho, región, comuna, teléfono, nombre de quien recibe, productos comprados, monto, medio de pago elegido y estado del pago. |
| Si pides factura | RUT, razón social y giro de la empresa, y los datos de la persona de contacto. |
| Al suscribirte al boletín | Tu correo. |
| Al escribirnos (contacto o soporte) | Nombre, correo, teléfono, asunto, mensaje y las respuestas que intercambiemos. |
| Al dejar una reseña | Tu nombre y tu opinión, que se publican en la ficha del producto. |
| Al navegar | Datos técnicos necesarios para que el sitio funcione: sesión, carrito y preferencias guardadas en tu navegador. Ver la Política de Cookies. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos, etc.).
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta | Contrato (lo pides tú y aceptas los términos) |
| Procesar tu compra, el pago, el despacho, el retiro, los cambios, las devoluciones y la garantía | Ejecución del contrato de compraventa |
| Emitir boletas y facturas, y llevar la contabilidad | Obligación legal (tributaria) |
| Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte | Medidas precontractuales o contrato, a tu solicitud |
| Enviarte promociones, novedades y el boletín | Tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Mostrarte publicidad de productos según tus preferencias | Tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Publicar tu reseña | Tu consentimiento, al enviarla |
| Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes | Interés legítimo de Econnet |
| Atender requerimientos de autoridades | Obligación legal |
No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitamos para operar:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Asesorías RIDS Limitada | Desarrollo, soporte y administración del sitio | Chile |
| Blue Express | Despacho de pedidos (nombre, dirección, teléfono) | Chile |
| Transbank (Webpay y Oneclick) | Procesar pagos | Chile |
| Mercado Pago | Procesar pagos | Chile / Argentina |
| Railway | Servidor y base de datos del sitio | Estados Unidos |
| Wirenet Chile | Alojamiento del sitio | Chile |
| Cloudinary | Imágenes del catálogo (no datos de clientes) | Estados Unidos |
| Google y Microsoft | Inicio de sesión, si eliges esa opción | Estados Unidos |
| Microsoft 365 | Correo electrónico de Econnet | Irlanda (Europa) |
También entregamos datos a autoridades (SII, tribunales) cuando la ley lo exige.
Algunos proveedores (Railway, Cloudinary, Google, Microsoft) guardan o procesan datos fuera de Chile. En esos casos exigimos que protejan los datos al menos como lo exige la ley chilena, mediante contratos o condiciones de servicio con cláusulas de protección de datos.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta | Mientras la tengas activa. Si la cierras, la eliminamos dentro de 30 días, salvo lo que debamos guardar por ley. |
| Compras, boletas y facturas | El plazo que exige la ley tributaria (hasta 6 años). |
| Consultas y soporte | 2 años desde la última respuesta. |
| Boletín y promociones | Hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu correo en una lista de exclusión. |
| Reseñas | Mientras el producto esté publicado, o hasta que pidas borrarla. |
Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Si ocurriera una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, como exige la ley.
En el formulario de registro y en el checkout señalamos cuáles campos son obligatorios (*). Si no los proporcionas, no podremos crear tu cuenta, procesar tu pedido o prestarte el servicio solicitado. Los campos sin asterisco son voluntarios y su no entrega no afecta el servicio principal.
Al usar el inicio de sesión con Google o Microsoft, esas plataformas nos entregan tu nombre y correo automáticamente. No recibimos tu contraseña ni ningún dato adicional sin tu autorización.
Puedes pedirnos en cualquier momento:
Cómo pedirlo: escribe a privacidad@econnet.cl con el asunto "Datos personales", indica qué derecho quieres ejercer y adjunta algo que acredite tu identidad.
Plazo: respondemos dentro de 30 días corridos. Se puede extender una vez por 30 días más si hace falta; te avisamos si eso ocurre.
Reclamo: si no respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Ejercer estos derechos es gratis.
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
Usamos solo las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para que el sitio funcione. El detalle está en nuestra Política de Cookies.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el sitio y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu consentimiento.